Política de envío

💳 Pagos y 🚚 Envíos – Eleva Biotec

Queremos que tu experiencia con Eleva sea tan ligera y fluida como el cuidado que tu piel merece. Por eso, aquí te explicamos cómo funcionan nuestros métodos de pago y envíos.

💳 Formas de pago

Hacer tu compra es muy sencillo. Solo agrega tus productos al carrito y sigue los pasos desde nuestro sitio seguro.

Puedes elegir entre las siguientes opciones:

  • PayPal: Serás redireccionado a la página oficial para completar tu pago. Se procesa al instante y tu pedido se prepara en un plazo de hasta 48 horas hábiles.

  • Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos todas las tarjetas bancarias y departamentales. El cobro es inmediato y tu pedido entra en proceso en menos de 48 horas hábiles.

  • Pago en efectivo: Puedes pagar en Oxxo, Santander, Citibanamex, STP o BBVA.
    Recibirás los datos necesarios para realizar tu pago una vez completes tu pedido.

🔐 Todos los pagos se procesan a través de plataformas certificadas. La información de tu tarjeta está protegida y sujeta a las políticas de seguridad de cada plataforma.
Si llegara a existir algún problema con tu pago, te ayudaremos con gusto a resolverlo, aunque la transacción final siempre dependerá de la plataforma o tu banco.

👉 ¿Un cobro en exceso? Escríbenos a contacto@elevabiotec.com incluyendo:

  • El monto en exceso

  • El nombre del producto

  • El comprobante de compra

  • Y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta

Y lo revisaremos de inmediato.

🎁 Si tienes un cupón o código de descuento, podrás aplicarlo directamente al finalizar tu compra, siempre que el producto esté marcado como elegible.
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.

📩 ¿Dudas con tu pago? Escríbenos a nuestro WhatsApp 3328198196 o a contacto@elevabiotec.com. Estamos para ayudarte.

🚚 Envíos

📦 Hacemos envíos a todo México.
Si tu compra es de $200 MXN o más, el envío es completamente gratis. En pedidos menores, el sistema calculará el costo al ingresar tu dirección.

⏳ El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona. En cuanto tu orden esté lista, recibirás tu guía de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir tu paquete.

📌 Datos importantes para una entrega exitosa

Para evitar retrasos, asegúrate de ingresar correctamente todos tus datos:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono (10 dígitos)

  • Dirección completa: calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal

  • Empresa (si aplica)

📫 Recuerda colocar una dirección donde haya alguien disponible entre 8:00 a.m. y 9:00 p.m. para recibir el paquete.
Si falta algún dato o hay errores en la dirección, no podremos hacernos responsables por la entrega.

📍 Seguimiento y soporte

Te recomendamos dar seguimiento activo a tu pedido. Si el paquete se entrega y no recibimos ningún reporte dentro de las siguientes 24 horas, se considerará como entregado de forma satisfactoria.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos de inmediato por WhatsApp al 3328198196 o al correo contacto@elevabiotec.com.

❓¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Depende del momento en que nos contactes.
Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos ayudarte con la modificación o cancelación.
Una vez procesado, ya no será posible hacer cambios.

📦 ¿Mi paquete regresó a origen?

Si por alguna razón el paquete no fue entregado y regresa al almacén, tienes dos opciones:

  1. Volver a enviarlo → Solo cubres un costo de $100 MXN por el nuevo envío.

  2. Cancelar el pedido → Te reembolsamos el total pagado.

¿Listo para comenzar tu rutina?
Tu experiencia empieza desde que haces clic en “Quiero mi rutina Eleva Biotec”, y aquí estamos para acompañarte hasta que tu piel diga: esto era lo que necesitaba.